Могу ли я вернуть свои деньги обратно?

Добрый день. Я являюсь гражданкой Украины, проживаю в Москве.  Я через фирму оформляю разрешение на работу, не знаю на сколько это законно, но я столкнулась с такой проблемой. 27 января я отдала свои документы в эту компанию, заплатила за оформление разрешения 20 тыс. рублей, 11 февраля в ФМС сданы отпечатки пальцев, мне сказали что по истечении 7 рабочих дней разрешение можно будет получить в ФМС. По приезду в ФМC 12 марта оказывается,что не сданы мои медицинские справки. Перезвонив в компанию которая непосредственно должна была передать мои справки в ФМС, мне сообщили, что изменилась форма медицинских справок и за новые справки нужно доплатить 500 р.,ответ мой им на это был отрицательный, в итоге, сошлись мы на том, что мной будет выслана копия моего паспорта на их электронный адрес и после получения моих данных сотрудники займутся оформлением медсправок, как только справки будут готовы, они мне сообщат. Но звонка от них не последовало, перезвонив сегодня, мне говорят ,что они ничем не могут помочь и я должна сама идти сдавать анализы и самостоятельно отнести эту справку в ФМС. Хотелось бы узнать могу ли я вернуть свои деньги обратно? Спасибо.