В день покупки была примерка, брюки оказались длиннее, чем нужно

Здравствуйте. Меня зовут Евгения. скажите права ли я если я прийду с таким текстом к директору магазина? претензия 13. 08. 2015г. в организации ИП Портнягиной Л. Г. мною приобретены брюки.
Данный факт подтверждается: товарным чеком. Приобретенные мною брюки надлежащего качества, но не могут быть использованы мною по назначению, т.к. в день покупки была примерка, брюки оказались длиннее, чем нужно, на что продавцы сказали, что у магазина есть свое ателье и все быстренько подошьют. Брюки не подошли по длине и в заднем шве. Примеряли с туфлями на каблуке из этого же магазина. Мною было несколько раз предложено привезти свои туфли, т. к. каблук у меня намного выше. Но продавцы несколько сказали — нет, не нужно, на длину это ни как не повлияет. Я согласилась с продавцами, т.к. думала, что они понимают все в подшивке одежды, потому что я впервые столкнулась с этим и в этом вопросе не разбираюсь. Продавец заколола длину, и на тот момент с теми туфлями все было хорошо. На следующий день мой молодой человек забрал брюки по моей просьбе, т.к. я была на работе. В день покупки не выдали чек, а выписали 14. 08.2015г., по просьбе, когда забирали брюки. Вечером примерила со своими туфлями, и брюки оказались короче намного, чем закалывали в магазине. 16.08.2015г. я обратилась по поводу возврата товара, однако вернуть не удалось, т.к. был выходной день и директора не было на месте, продавцы согласились, что длина короткая, сказали — приезжайте в понедельник. Я не поехала, просто звонила в магазин и узнавала когда будет директор на месте. Директор так и не появился. 18.08.2015 снова позвонила в магазин, директора нет, продавцы сказали, передадут всю информацию и мне перезвонят. Звонок поступил 19.08.2015 в 15.00. Портнягина Л. Г. разговаривала очень грубо на высоких тонах, постоянно перебивала, говорила, что я купила дешевые штаны (унизив мое достоинство, т. к. я не смотрела на цену, а просто купила понравившиеся брюки) и какой теперь спрос с нее. Разговаривать было не возможно, я в ответ повысила голос и на мою просьбу выслушать меня до конца Портнягина Л. Г. бросила трубку. После я перезвонила, еще раз попросила спокойно выслушать и не перебивать и не повышать голос, на что на меня посыпалось куча претензий, что я сама виновата и т.д., и ничего возвращать она не будет.