С молодым человеком решили снимать квартиру наткнулись на сайт

Риелторов которые не берут 80% как остальные агенты а всего лишь 5 000 . на вопрос почему так дёшево , нам ответили что они не выездные агенты поэтому они и не берут 80% а только лишь 20% , работают по всей россии , много лет на рынке , и убедительно говорили что сбербанк бы не стал с ними сотрудничать если бы это была бы шарашкина контора. ну мы решились перевели деньги на их счёт, нас убеждали что подберут квартиру в новостройке ту которую мы уже предварительно выбрали , только потом у них куда то пропал собственник этой квартиры, они нам открыли доступ к сайту где написаны номера собственников , но дело в том что мы бы спокойно и без них могли бы снять те квартиры которые там предложены так как они все выставлены на авито уже от собственника , тоесть мы грубо говоря отдали им деньги за то чтобы они нам дали номера собственников которые мы уже видели и знаем и они находятся в открытом доступе на авито , а у них в закрытом . мы звонили им они уверяют что подберут квартиру нам , но прошло уже пять дней ничего не приходит , никаких предложений , позвонила сегодня с требованием либо предоставлять квартиры с хорошими условиями либо возвращать деньги на что мне ответили что по договору который мне был выслан на почту они работают с нами 10 дней и подбирают нам квартиру , я задала вопрос \\\»агент берет деньги когда люди вселяются в квартиру по факту \\\» они мне так и ничего не ответили , только постоянно одна фраза звучала прочитайте договор , который я даже не подписывала . что делать ? нам просто очень обидно сколько ещё таких людей ведь попадаются ? ? как наказать ? ? ?