Подскажите пожалуйста как быть у меня с карты сбербанка

Пропали деньги (11. 969). через мобильный банк и через автоплатеж-который я не подключал. деньги я не переводил и не получал. смс уведомления с номера 900-сбербанка ко мне не приходили, в банке я написал обращение с просьбой разобраться по данным действиям. 8. 02, 16 три раза были сняты по 1000 р. на мой телефон теле 2. и вечером того же дня был перевод 8000 р. со счета карты сбербанк-visa на карту сбербанк-maestro подключенную к услуге мобильный банк по номеру телефона 9830032594 (мне не известному)принадлежащему получателю указанных денежных средств. 09, 02, 16 утром поступилоуведомление о необходимости совершения автоплатежа 1000р. на мой номер теле 2- которых я не получал и смс уведомлений мне не приходило. банк ответил мне что денег они не вернут. если я не отправлял смс запрос то я могу подать заявление в мвд. всего было снято с моей карты 11, 969р. я являюсь клиентом банка сбербанк исправно оплачиваю ипотеку, и так они обращаются со своими клиентами. должны же быть какие-то гарантии по сохранности моих средств банком. если это мошеннические действия то банк должен отвечать за сохранность денежных средств. это тоже самое что я положил к ним в банке в ячейку деньги , а они от туда исчезли. или мне в суд на сбербанк подать? они же обязаны хранить деньги своих клиентов или нет? ? ?