Куда обратиться что бы получить отсрочку по кредиту

Здравствуйте. Сын взял кредит в 2013 году на пять лет. оплачивал страховку в течение 2013, 2014 годов ежемесячно. С января 2015 года от страховки официально отказался. В августе 2015 года получил серьезную травму шейного отдела позвоночника. Пока был на больничном по декабрь 2015 года — в счет оплаты списывались суммы кредита. 28 декабря 2015 сыну установили инвалидность 1 группа, он прикован к постели. Пока почти не работают руки, ноги не работают совсем. Инвалидность установлена пока на три года. С января 2016 года сын получает пенсию 19000 рублей. Сын женат, жена не работает, т.к. ухаживает за ним, есть сын 4 лет. Средств на оплату кредита в семье нет — квартплата 8000 рублей, детсад 2000 рублей. На оставшиеся 9000 тысяч не прожить семье из трех человек. Содержим их семью мы с мужем, так как необходимы большие средства на лечение, реабилитацию. Подскажите, как и куда нам обратиться, чтобы получить хотя бы отсрочку на три года, или может есть возможность каким-то образом закрыть кредит. Подскажите наши действия…