Здравствуйте!
Я заказала и оплатила запчасть для принтера в Москве, несколько раз уточнив, чтобы мой заказ отправили транспортной компанией «Деловые линии». Менеджер всё-таки отправил заказ ТК «Кит», которые в процессе перевозки испортили мой груз. При получении груза в ТК, существенных дефектов на коробке обнаружено не было, так как коробка была обклеена мятой упаковочной пленкой и белым скотчем. При вскрытии упаковки в офисе оказалось, что запчасть смята и не подлежит восстановлению и эксплуатации. Москва не хочет возвращать деньги, ТК «Кит» тоже отказываются, так как в момент получения груза я не составила акт о повреждении груза. Как быть в данной ситуации?