Как вести себя при длительной просрочке по кредиту

Добрый день!
Опишу свою ситуацию: в 2013 году оформил кредит в банке на сумму 500 тыс. До определенного времени ежемесячно платил все в срок и даже не было намеков на выход в просрочку. В конце 2014 — начале 2015 годов, в виду кризиса и снижения объемов заявок и соответственно уровня дохода начались периодически небольшие просрочки, но они гасились., как только появлялись денежные средства. Со временем пришлось покинуть место работы. Далее было несколько месяцев когда так же просрочки допускались, но гасились, редко были более одного месяца. Так же была оформлена 2 раза реструктуризация кредита, на 3 и 6 месяцев.
В настоящее время у меня образовалась долгосрочная задолженность уже порядка 4 месяцев. Она образовалась по ряду причин: 1. Уровень дохода на новом месте работы, 2. С конца декабря до середины января попадал в больницу с подозрением на рак, 3. Соответственно сейчас только первый месяц отработал нормальный, 4. Так же требуются дополнительно мне на послеоперационное восстановление и лечение денежные средства.
Вопрос такой: что посоветуете делать в данной ситуации? От банка не убегаю, отвечаю на все звонки их сотрудников. Объясняю по несколько раз причины, с тем кто разговаривает грубо, стараюсь общение не вести.
И второе: уже раза два сотрудники мне говорили «придем и опишем имущество», «готовьте автомобиль к описи» и т.д. Оставлял жалобы в горячую линию банка, но они сообщают, что сотрудники разговаривают по регламенту. При этом, говор, что мне будет выставлена полная сума к погашению в течение 14 дней, и сумму называют то 470 тыс, то 490 тыс. Я не понимаю как они её узнают, но по факту кредит был оформлен в 2013 году, прошло 4 года и сумма из 500 тысяч не могла уменьшится настолько.
Заранее спасибо за консультацию.