Требуют штраф за просроченный платеж по кредиту по вине банка как быть?

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Могу ли я оплатить просроченный кредит по старому номеру договора через киви кошелек?
• Могу ли я закрыть задолженность по кредиту за счет материнского капитала?
• Можно ли ипотечный кредит оформить на другого человека?
• Обязана ли бывшая сожительница оплачивать долг умершего должника
• Законны ли угрозы, что у меня отнимут квартиру
• Обязан ли банк в такой ситуации сделать реструктуризацию долга

Здравствуйте, Александр Юрьевич.
Для того, чтобы избежать каких-либо санкций за просрочку платежа, Вам необходимо доказать, что в данном случае вина не Ваша. Напишите в Сбербанке России заявление о выдачи Вам выписки платежа. Когда у Вас будет документ, подтверждающий, что вы оплатили кредит полностью и в срок, отнесите его в Ваш банк. Если в Сбербанке оператор Вам отказывает в выдаче подобного документа, идите к начальству, пусть разбираются. В противном случае можно будет пожаловаться на них за оказание некачественной услуги и взыскать убытки. Как правило, банки не хотят поднимать шумиху из-за подобных случаем. Будьте настойчивы, они обязаны разобраться. Даже если сотрудник в отпуске, его дела должны были на время этого отпуска кому-нибудь передать.
С уважением, Светлана.