Как добиться сохранения условий ипотеки, если банк выкупили и ввели совершенно не выгодные условия?

Здравствуйте! Я из Крыма и счастливая обладательница ипотеки в украинском банке. Обращаюсь к вам уже как гражданка РФ. Предпочла исправно платить, т.к. сумма осталась посильная и собирались до конца года ее закрыть. Ситуация получается следующая- мой банк (Банк Кипра) на Украине выкупил Альфа-банк и мой кредит отчужден Альфа-банку. Меня об этом уведомили в смс- ваш кредит отчужден, платите по новым реквизитам. Никакого письма и доп.соглашения предоставить не могут (цитирую пока этим не занимаемся). Помимо прочего- в Альфа-банке мне озвучили совершенно грабительские условия штрафных санкций, которые на порядок отличаются от тех, по кредитном и по ипотечному договору. Это не считая того, что банк Кипра (изначальный кредитор) освободил крымчан от штрафов. Теперь на выходе — не всегда имея возможность заплатить в срок (до украинской границы 200 км и маленький ребенок, ограничивающий мое передвижение) я помимо временных и материальных затрат на проезд и няню, получаю огромный штраф. Планирую написать им письменный запрос о предоставлении реквизитов и условия кредитного договора, но не знаю как добиться сохранения условий договора в части штрафов. Может подкинете мне свежую идею?