Добрый вечер!
Теща приобрела в магазине пылесос в фирме Zepter 17.04.2014, проработав 3 дня мощность всасывания сильно снизилась и 21.04.2014 пылесос сдается на гарантийное обслуживание (при этом продавец не выдает акт о заборе технике) спустя долгое время а именно 29.07.2014 он приезжает в офис той же фирмы. Его при клиенте не проверяют, не предоставляют акт сдачи не доложив аксессуары (насадки, шланг и тд) и сообщают в гарантийном листе, что дефект вызван сильным загрязнением фильтра и под гарантию не попадает.
Как вернуть денежньги за не качественный товар? Можно ли сослаться на задержку сроков по ремонту? По закону до 45 дней, а по факту они отдали аппарат спустя 99 дней! Помогите пожалуйста!
Сей чудесный агрегат стоит 88 тысяч рублей Оо
Как вернуть деньги, оплаченные за некачественный товар
29 Ноя 2014 16:37На вопрос Как вернуть деньги, оплаченные за некачественный товар консультируют юристы и адвокаты
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Могу ли я вернуть свои деньги обратно
- Как вернуть деньги за путевку при не оформленном договоре с туристической фирмой
- Как вернуть деньги одолженные по расписке
- Как вернуть деньги, внесенные как предоплата за услугу
- Куда обратиться, чтобы вернуть деньги за купленную, но не предоставленную нам, машину
- Как правильно составить претензию о возврате денег за товар
Здравствуйте, Михаил.
Магазин нарушает Ваши права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Во-первых, продавец не выдал Вам документ, подтверждающий получение от Вас товара на диагностику. Во-вторых, не предоставили Вам аналогичный товар во временное пользование на период ремонта. В-третьих, нарушили сроки проведения ремонта.
Напишите магазину претензию с требованием о возврате денежных средств за покупку товара ненадлежащего качества. Укажите срок для рассмотрения требования (не более 10 дней). Также напишите, что в случае добровольного отказа выполнять Ваши требования, Вы обратитесь в суд с исковым заявлением и помимо возврата денег за пылесос будете просить взыскать с продавца пени за просрочку выдачи товара после ремонта (1% от цены товара за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда и штрафа за отказ добровольно удовлетворять Ваши требования (50% от выигранной суммы). Судебные расходы компенсировать Вам тоже будет продавец.
С уважением, Светлана.