Купил телефон, он начал плохо работать. обратился чтобы поменяли они отказали

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• В меховом салоне приобрела шубу, после обнаружила брак
• Не могу найти адреса независимой экспертизы .Подскажите проводится ли экспертиза
• Купил зимние ботинки, на следующий день обнаружил дефект молнии
• Можно ли обменять игровую приставку надлежащего качества без кассового чека .
• могу ли я поменять телефон если он меня не устраивает?
• приобрел в интернет магазине мини систему она оказалась не рабочей

Здравствуйте, Владимир. Если человек купил телефон и он перестал нормально работать, то у этого человека естественно возникает желание отправиться в магазин и требовать поменять товар. Если бы это был свитер или сапоги, то можно было бы потребовать возврата или обмена в течение двух недель, не объясняя причины. Просто цвет свитера не подходит к цвету волос, например. Но когда речь идет о бытовой технике, к которым относятся и мобильные телефоны, то здесь другая ситуация. Недовольный покупатель обратился чтобы поменяли, а ему отказали совершенно обоснованно. Представьте себя на месте продавца – а вдруг вы сами в телефоне что-то сломали, или принесли похожий телефон, но испорченный, и теперь пытаетесь получить взамен деньги. Согласитесь, для проверки нужно провести экспертизу. И обязать продавца предоставлять вам замену на время экспертизы тоже было бы неправильно, по уже названным причинам. Поэтому, Владимир, на вашем месте стоит согласиться на проведение экспертизы, дождаться ее результатов, если они вам не понравятся – обратиться к независимым экспертам, после чего, получив удовлетворяющий вас результат, писать претензию в магазин, после чего – если претензия не будет рассмотрена в вашу пользу, обращаться в суд.