Как составить претензию на возврат денег

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Дмитрий купили телефон в связном вечером этого же дня начал
• Как получить компенсацию с интернет-магазина
• Как мне вернуть деньги, уплаченные за двигатель к автомобилю
• Я сняла дом уплатила за пол годано там не стала
• Да) я 31 июля купила телефон через несколько дней
• Был куплен телефон менее года назад начал глючить не включается

Если нет договора (или оплата счета не является акцептом оферты) в котором указаны сроки выполнения работ, и сроки не нарушены:

возможно расторгнуть договор в одностороннем порядке (в этом случае исполнитель может потребовать возмещения фактически понесенных затрат на исполнение договора).
«ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.»
«ГК РФ Статья 717. Отказ заказчика от исполнения договора подряда
Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.»

Если сроки были нарушены (при отсутствии договора они рассчитываются исходя из «обычных» сроков на выполнение данных работ) возможно также требовать возмещение понесенных убытков.

Для составления претензии важно определить ваш статус (вы потребитель или участник коммерческой деятельности), т.е. это арбитраж или нарушение прав потребителя?

Здравствуйте, Любовь! Составляется претензия в свободной форме и направляется заказным письмом с уведомлением о вручени, можете еще продублировать претензию на электронный адрес. Если у вас нет доказательств оплаты денег (квитанции, чека и т.п.) и в ответе на претензию другая сторона не признает получение денег, в суд обращаться почти бессмысленно — ничего не докажите.