Законны ли действия управляющей компании жалоба соседа?

Добрый день!
Подскажите каковы должны быть наши действия в следующей ситуации:
У соседа с нижнего этажа на потолке в туалете образовалось мокрое пятно и капли как от испарения. Он с претензиями к нам, заявляет что это мы его топим (у нас везде сухо, что длится уже 3 года), и так как у нас стены обложены кафельной плиткой (из-за которой, как он говорит, в нашей квартире не видно, что это течет у нас), он потребовал у нас разрешение для допуска его работников к трубам в нашей квартире (т.е. к разлому кафеля). Пригрозив, что в противном случае нас заставит это сделать ЖКХ. Что и последовало с их стороны, но довольно таки, считаю, противозаконными методами. А именно, отключили без предупреждения, по нашему стояку горячую воду и прислали старшую по дому с предписанием : « В связи с отсутствием горячего водоснабжения надлежащего качества по стояку Вашей квартиры для осмотра технического и санитарного состояния канализационной трубы и в случае необходимости, выполнения ремонтных работ (место общего пользования), Вам необходимо предоставить доступ».
Что нам делать? Брать ли это предписание у постороннего человека? И как реагировать на такое предписание вообще? Как узнать что подразумевала Управляющая компания под «отсутствием в нашей квартире горячего водоснабжения надлежащего качества» и какая связь «отсутствия водоснабжения» с «техническим и санитарным состоянием канализационной трубы». И как поступить чтобы зря не пришлось ломать кафель?