Здравствуйте. 07. 04. 2016 купила смартфон в Евросети. На второй день он стал зависать, не включался. 10. 04. 2016 отнесла обратно в салон, требовала вернуть деньги, сказали, что надо отправить на экспертизу. Отправили. Уже 39 день, никакой информации. Мне самой интересоваться, вернулся ли телефон в салон или мне должны сообщить? Как мне вернуть деньги за телефон?
Возврат денег за неисправный телефон
19 Май 2016 14:28На вопрос Возврат денег за неисправный телефон дают ответ юристы
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Каковы мои действия по возврату денежных средств
- Позвонили и сказали что возврата не будет так как прошло 14 дней
- Пришел в агенство чтобы вернуть деньги и получил отказ
- Вопрос возврат денежных средств.
- Вернуть деньги за заказ в интернет магазине
- Как вернуть одолженные под проценты деньги
Здравствуйте, Светлана!
Скорее всего вы, когда отдавали телефон на экспертизу подписывали заявление на бланке, который вам предоставил магазин. Там необходимо читать мелкий шрифт. В Евросети практикуется указывать этим мелким шрифтом, что в случае обнаружения неисправности, вы просите произвести гарантийный ремонт телефона. Если такая фраза имеется и вашем заявлении, то тогда Евросеть имеет право до 45 суток производить такой ремонт. Скорее всего ваш телефон просто «перепрошьют» и вернут вам, указав, что он исправен.
Рекомендую Вам не ждать, а самостоятельно обратиться с письменным заявлением к продавцу (на своем листе бумаги, и не подписывать их бланков). В данном заявлении укажите, что отказываетесь от получения телефона, что просите расторгнуть договор купли-продажи и просите вернуть вам уплаченные денежные средства. Если продавец не выполнить ваших законных требований, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.
Если вам потребуется помощь в составлении претензии или искового заявления, пишите мне на почту. Удачи
Ответ юриста был полезен?
+0
-0