Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Как вернуть свои деньги или добиться обмена товара?

Как вернуть свои деньги или добиться обмена товара?

19 Авг 2013 11:55

Здравствуйте! Купил в фирменном магазине бензотриммер (6000 руб) С момента покупки прошло 39 дней. В период обкатки данного прибора с ним стало происходить что-то необъяснимое (сильно греется, через раз работает кнопка остановки двигателя, неравномерно работает сам двигатель, пропадают обороты…). Обкатка не окончена! Все требования по обкатке и пользованию данным прибором соблюдал правильно. Как мне быть? Что я могу потребовать от продавца (магазина) данного прибора? В праве ли я потребовать свои деньги назад или же потребовать замену данного товара на аналогичный новый. Имею не столь большой заработок, чтобы позволять себе такие дорогие покупки каждые 2 месяца.

В магазине отказались произвести замену товара на аналогичный, не предоставили аналогичный товар на момент проведения экспертизы, сославшись на отсутствие аналогичного товара. Деньги тоже отказались возвращать, сославшись на решение проблемы с СЦ! Но в экспертизе не отказали. Как мне быть и какие действия предпринять?Очень хочу вернуть свои деньги или произвести замену товара на аналогичный новый! И какие действия мне стоит предпринять после проведения экспертизы СЦ, чтобы вернуть свои деньги или новый товар?

Автор: Александр Ответов (1) Просмотров (710) Город: Москва

На вопрос Как вернуть свои деньги или добиться обмена товара? отвечают юристы сервиса "Юрист24"

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

После того как будет проведена экспертиза и Вы получите на руки акт и сам прибор, то Вы должны написать заявление либо на замену товара, либо на возвращение денег (выбирайте сами). Но это возможно в том случае, если экспертиза подтвердит, что товар действительно дефектный. Если реультатами будет установлено что дефект образовался по Вашей вине, то либо отремонтировать за свой счет, либо (если сомневаетесь в объективности экспертизы) провести независимую экспертизу и продолжить разрешение спора в суде.

13/10/2013 18:43
Ответ юриста был полезен? +0 -0