Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Как обменять телефон или вернуть деньги?

Как обменять телефон или вернуть деньги?

14 Май 2014 23:06

Был приобретен телефон в ноябре, гарантия год..спустя три месяца начали происходить неполадки в процессе эксплуатации (может перезагрузится,зависнуть и тд и тп). обратилась в салон, где приобретала телефон, на что мне ответили-везите в сервисный центр, отдавайте на экспертизу, только на ее основании мы вам поменяем на др телефон или вернем деньги.дали адреса сц.в сц мне сказали, что не делают экспертизу, а только ремонт по гарантии.что делать в таком случае? Как обменять телефон или вернуть деньги?

Автор: Анна Ответов (1) Просмотров (713) Город: Сергиев Посад

На вопрос Как обменять телефон или вернуть деньги? дают совет юристы портала

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

1. В случае наступления гарантийного случая именно продавец обязан принять товар на экспертизу, а никак не сервисный центр. Вам прямо у продавца необходимо было написать заявление на проведение экспертизы и требовать принять телефон и претензию.
2. Сервисный центр, даже гарантийный, может принять у Вас телефон на экспертизу, либо за отдельную плату, либо по письменному направлению продавца.
3. Вы можете обратиться в любой другой сервис и провести независимую экспертизу за свой счет, но для начала потребуйте у продавца письменный отказ в принятии телефона на экспертизу

15/05/2014 13:44
Ответ юриста был полезен? +0 -0