Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > 23 02 16 я приобрела смартфон 09 03 16 я его вернула

23 02 16 я приобрела смартфон 09 03 16 я его вернула

19 Мар 2016 20:44

В магазин , с притензией на возврат денежных средств . у телефона не работает нижняя часть дисплея , невозможно осуществлять звонки там бордовая полоса. имеющийся дефект относится к основной функции смартфона . на девятый день мне позвонили и что бы я приехала и забрала отказ и мне предложили ремонт . но меня смутило то что отказ основывался на статье , тоесть телефон был всё это время в магазине проверка качества данного телефона не производилась . менеджер сказа что сам устоновил причину поломкм по средсвам звонка ему сказали из фсц samsung о том, что указанные аппараты чинятся по гарантии без проблем, независимо от стоимости запчастей и срок ремонта явно будет меньше 45 дней. телефон отработал 15 дней . то есть я понимаю что перестал работать дисплей но почему я могу это знать , или продавей не обязан говорить мне об этом как быть в сложившейся ситуации ?

Автор: Любовь Ответов (1) Просмотров (356) Город: Ярославль

На вопрос 23 02 16 я приобрела смартфон 09 03 16 я его вернула консультируют юристы сервиса

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Любовь!
Телефон относится к технически сложному товару, который подлежит возврату только в случае наличии у него технических неисправностей. При этом обязательно должна проводится экспертиза. Рекомендую вам обратиться с претензией к продавцу и передать телефон на экспертизу. При этом будьте внимательны, если будете заполнять заявление на бланке магазина. там мелким шрифтом может быть написано, что вы просите отремонтировать телефон. И тогда при обнаружении в нем неисправности, его отремонтируют и вы обязаны будете его забрать. Так же бывают случаи, когда телефоны на экспертизе просто «прошивали» и возвращали владельцам с заключением — «исправен». Тогда вы сможете обратиться в независимую экспертизу и если посчитает, что ваши права нарушены, обратиться в суд. Удачи

30/05/2017 20:30
Ответ юриста был полезен? +0 -0