Продажа б/у авто через салон

Поставила авто в салон для продажи, обещали, что в течение 3 дней продастся, что есть покупатель, в кредит возьмёт, прошло 2 недели, тому отказали в кредите, но за это время появился покупатель с наличкой, но он в отъезде, с него взяли предоплату для того, что он следующий кому продадут авто. Когда позвонила сказать, что забираю машину, сказали, что придётся оплатить расходы за техосмотр. В договоре есть такой пункт, но при это есть пункт, что я имею право просто забрать авто. Как быть? чем апеллировать? платить ничего не хочу, т.к. машина ставилась для оказания услуги: продажа авто. Продажи не произошло, услуга не оказана, но мне говорили, что все расходы за техосмотр несёт тот кредитный человек, что они с него сразу взяли деньги, т.к. без предоплаты приступать к подаче документов в банк не будут. А аванс с человека с наличкой взяли без разрешения, хотя в договоре написано, что не имеют права без уведомления этого делать.