Как подать в суд на возмещение моральной компенсации

Добрый день. 10.03.15 г. при внесении денег в банкомат ОТП банка произошел технический сбой и деньги были взяты банкоматом (банком) на хранение. Я тотчас же написала претензию, мне пообещали, что она будет рассмотрена в течение 20 дней. В последующие дни стали приходить смс и звонки с напоминаниями о сроке внесения задолженности. А с 21.03.15 меня и мою семью стали терроризировать коллекторы (омский телефон) с требованием погасить задолженность. В первые дни мы объясняли ситуацию, а через 2 часа с того же телефона звонил уже другой оператор. И опять объяснения. Потом стали поступать звонки и на домашний телефон. Вскоре перестали брать трубку, но звонки изрядно нервировали. Позвонила в банк, от меня приняли голосовую претензию по поводу этих звонков, но она похоже рассматривается банком тоже 20 или 30 дней. В нарушение закона о кредитных организациях звонки и в выходные дни поступали с 8 часов утра. 27.03.15 пришла смс с занесением на мою карту «сохраненных» средств, но звонки поступали и до позднего вечера 28.03.15. Как подать в суд на возмещение моральной компенсации? Какие документы необходимо собрать и куда обращаться?