Как составить жалобу в суд на банк

Добрый день! У нас с банком возникла такая ситуация: у папы была кредитная карта, в 2013 г. Он умер, и долга по карте не было. Когда я как дочь пришла сдавать карту в банк, мне сказали, что сдать и заблокировать ее может только владелец карты, а то что его уже нет им не важно. Нотариус при вступлении в наследство отправлял в банк запрос об изъятии карты. Карту не забрали. Потом в январе 2014 я писала в банке претензию, что карту не заблокировали и не забрали. Весной 2014 г. с карты списалось годовое обслуживание. Картой при этом никто не пользовался. В июне 2014 г. начали звонить и требовать погасить задолженность уже с процентами. Я опять поехала в банк писала претензию. Они сказали, что все сделают. Уже 2015 г. весной опять списывают годовое обслуживание + проценты с 2014 г. Звонят коллекторы. Я им объяснила, ситуацию, вроде поняли. Но периодически опять отправляю смс о погашении задолженности. Все копии претензий у меня на руках. Как составить жалобу в суд на банк? Реально ли потребовать моральную компенсацию? В каком размере?