добрый день!Подскажи как можно и куда можно подать жалобу по поводу недобросовестной работы туристической компании. 3 марта я заключила договор на проживание в пансионате в августе 16 г. мне выслали договор и приложение в котором был заявлен номер стандарт и местный стоимостью 24 тыс руб, оплатив 30%по условию договора менеджер написал мне на электронную почту о том что оплату получил номер забронировал. За 3 недели до поездки я внесла оставшуюся сумму по условию договора. но ваучер на заселение не получила. По причине того что мне забронировали номер выше категории и нужно доплатить 10 тыс. я позвонила непосредственно в пансионат и узнала, что на мое имя номер вообще не бронировался. Я написала заявление на возврат и претензию. Но от турагенства не могу добиться выплаты. Что мне делать в данном случае.
Жалоба на недобросовестную работу туристической компании
11 Авг 2016 14:54На вопрос Жалоба на недобросовестную работу туристической компании дают юристы и адвокаты сервиса "Юрист24"
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Составлен акт о продаже алкоголя после в не положенное время
- Возможно ли обжаловать приговор в порядке надзора
- Жалоба на строительный объект
- Меня без всяких анализов поставили на учет в диспансер
- Провели проверку и никаких нарушений не выявили
- Как проверить подлинность постановления суда
Здравствуйте, Ольга
Если у вас есть реквизиты агентства, то вам надо обращаться в суд, так как ситуация ваша носит гражданско-правовой характер, а не криминальный. Но агентство может оказаться обычными мошенниками, работать без регистрации ИП или юридического лица, или по подложным документам, представляясь именем сторонней. реально существующей организации. Юрист может выяснить ситуацию. И если действительно имеет место мошенничество или подлог, то у вас будут основания для обращения в полицию, для возбуждения уголовного дела, а не в суд.
А уже в рамках уголовного дела вы сможете подать гражданский иск о взыскании ущерба, который был вам причинен. Тщательно сохраняйте чеки о переводе средств по реквизитам агентства.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0