Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. Клиенту (физ. лицу) была оказана услуга без заключения договора . Клиент услугу оплатил (предоплата), безналом на счет нашей компании. Заключение договора планировалось. Сейчас клиент требует возвращения денег . Обязаны ли мы возвращать деньги? Какие существуют основания для невозвращения этих средств, кроме того, конечно, что часть услуг оказана? Какие возможны последствия для нас, если будем отказывать в возвращении средств в ответ на письмо об ошибочном переводе денег? Буду благодарна за скорый ответ. Речь идет о маленькой сумме (около 4 000 р.), но это дело чести.
была оказана услуга без заключения договора . Клиент услугу оплатил безналом на счет нашей компании
10 Май 2013 22:06На вопрос была оказана услуга без заключения договора . Клиент услугу оплатил безналом на счет нашей компании консультируют юристы
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- уклонение от возврата долга оформленного распиской
- Хочу вернуть деньги за мобильный телефон
- наняли белоруса сделать ремонт , взял задаток (в тетради стоит его подпись и сумма),но с ремонтом тянет
- Я была приглашена на фуршет знакомств, как можно вернуть деньги
- как вернуть деньги за брак обуви
- купила автомобиль он был в ремонте около 7 месяцев. Имею ли я право вернуть полную стоимость автомобиля
Невыполнение условий устной или дистанционной сделки, которая не была скреплена документально можно и в суде разрешить. Прав будет тот, у кого доказательства.
У клиента есть чек (выписка) о том, что он перевел на счет Вашей компании денежные средства. Если это была покупка через интернет магазин, или посредничество, то какие есть доказательства у компании, что она выполнила хотя бы часть договора?
В случае дистанционного приобретения товара, клиент имеет право отказаться от покупки и до момента получения им этого товара и в течение 7 дней после получения.
Отказывать в возвращении средств в Вашем случае — дело заранее проигрышное. Последствия — вплоть до обвинения по уголовной статье в мошенничестве.