Возможно ли забрать аванс из ателье, так как работа выполнена не так как было заказано

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Как вернуть деньги за снятую квартиру если не прожила там и дня
• Как можно вернуть деньги за не исправный смартфон
• Возможно ли вернуть товар если от него исходит едкий запах
• Имею ли я право написать заявление о возврате средств оплаченных за товар
• В праве ли я вернуть деньги за не оказанные услуги
• Как вернуть денежные средства, оплаченные за некачественный товар

Здравствуйте, Оксана Ивановна

Возврат товара, изготовленного на заказ осуществить можно, но при определенных условиях:

1) С исполнителем (ателье) у вас должен быть заключен договор
2) В договоре четко прописаны все условия заказа и сроки
3) В договоре обязан присутствовать макет изделия

Только при явном и неисправимом несоответствии изготовленной вещи макету, вы можете претендовать на возврат средств. При этом недостатки должны быть существенными. И подтвердить такой факт сможет только эксперт. Если же недостатки явные (кривые швы, нарушение фасона и кроя, асимметрия), то подавайте в ателье претензию на возврат задатка и компенсации стоимости испорченной ткани. При этом у вас должен быть чек, подтверждающий стоимость ткани, фурнитуры и тп.

Здравствуйте, Оксана Ивановна, в первую очередь вам нужно написать письменную претензию в данное ателье, которую можно отправить либо почтой заказным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении на юридический адрес ателье, либо вы можете вручить претензию лично сотруднику.
Отмечу, что претензию при личном вручении следует подавать в двойном экземпляре, один из которых остается у вас. Важно наличие подписи лица, принявшего претензию, а также печати организации.
В претензии на основании статей 18 и 19 закона «О защите прав потребителей» следует изложить в произвольной форме суть проблемы, а также следует требовать возврат уплаченных за работу денежных средств.
Если мирным способом проблема не будет решена, то вам необходимо обращаться в суд.