Добрый день! У меня вот такая проблема… Угораздило меня оплатить обучение на онлайн курсе. Поняв, что многие вещи меня не устраивают, я захотела воспользоваться гарантией возврата денег, которая прописана у них в п.5 условий предоставления услуг Там формулировка, суть которой в том, что они гарантируют в течение 30 дней полный возврат денег по первому требованию без лишних вопросов при условии, что заявка на возврат подана в определенный срок 30 дней от момента начала курса. Заявка на возврат мной подана в срок, менеджер в чате мне подтвердил, что заявка принята, назвали крайний срок возврата денег – 17 ноября, сразу же блокировали доступ к учебным материалам. Но срок возврата истек — денег нет. Теперь на мои вопросы, где деньги, приносят извинения и обещают, что обязательно вернут, на вопрос, когда вернут, не отвечают ничего, просто пропадают из общения. Каким образом можно на них воздействовать, чтобы получить деньги обратно, если не получается вот так по-хорошему? Спасибо.
Каким образом вернуть свои деньги
21 Ноя 2016 12:36На вопрос Каким образом вернуть свои деньги консультируют юристы сервиса "Юрист24"
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Меня обвинили в краже в гипермаркете о кей я пришла
- Как мне взыскать долг с человека, являющего плательщиком алиментов
- Продала телефон несовершеннолетнему родители хотят на меня написать заявление
- Ответственность владельца сайта компании за оказанные услуги
- Произошла следующая ситуация я оплатила в магазине покупку банковской
- Возврат денег за обучение в вузе
Здравствуйте, Регина
Чтобы вернуть деньги, надо сначала определить — кому вы их заплатили, и за что именно.
Потому что если у вас нет юридических реквизитов организаторов курса, и платили вы электронными средствами или неизвестному лицу, то не определено и лицо, которое обязано вам эти деньги возвращать.
Напишите заявление в полицию о мошенничестве. Но в возбуждении уголовного дела вам откажут, и посоветуют обратиться в суд, потому что на получение услуги вы заключали договор, а это гражданско-правовой спор. А чтобы подать иск в суд, вам надо четко определить ответчика, к которому вы будете предъявлять претензии.
В вашем вопросе вы не указываете четкую личность организатора курсов, и даже не указываете на организацию, которой вы оплатили курс.
Уточните хотя бы этот момент для начала — КОМУ вы заплатили и за что.