Здравствуйте. Очень Вас прошу решить мою проблему. Я купила мобильный телефон и обнаружила хрипы динамика, на второй день отнесла его обратно с целью вернуть свои деньги. В магазине сказали, что телефон относится к технически сложным товарам, что они должны для начала забрать телефон у меня на диагностику. Я согласилась и отдала его им. Через 15 дней я к ним пришла, и они мне предъявили результаты, в которых написано, что в телефоне нет дефектов. Это как может быль такое? Может они мне его сделали или заменили? Мне такой подозрительный товар не нужен. Я хочу что бы они мне вернули деньги. Подскажите, кто прав и что мне делать?
Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Как вернуть деньги за неисправный мобильный телефон, в отношении которого уже проводилась диагностика
Как вернуть деньги за неисправный мобильный телефон, в отношении которого уже проводилась диагностика
4 Дек 2014 00:41На вопрос Как вернуть деньги за неисправный мобильный телефон, в отношении которого уже проводилась диагностика отвечают юристы портала
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Как вернуть деньги, внесенные как предоплата за услугу
- Куда обратиться, чтобы вернуть деньги за купленную, но не предоставленную нам, машину
- Как правильно составить претензию о возврате денег за товар
- Есть документ о том, сдала телефон на возврат, но деньги не вернули — как вернуть деньги
- Как вернуть деньги за путевку, если турфирма — банкрот
- Клиент требует вернуть деньги спустя полгода после окончания гарантии
Здравствуйте, Ирина.
Если Вы не согласны с результатами произведенной экспертизы, Вы имеете право за свой счет произвести еще одну экспертизу телефона. В случае, если после проверки выяснится, что телефон действительно ненадлежащего качества, Вы сможете потребовать у продавца замены телефона или возврата уплаченных денежных средств. Если магазин не выполнит Ваше требования, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. В ходе судебного разбирательства будет назначена еще одна судебная экспертиза, по результатам которой будет вынесено решение суда. В случае, если Вы выиграете, продавец Вам не только вернет деньги за товар, но и выплатить компенсацию морального вреда и штраф.
С уважением, Светлана.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0