Здравствуйте! Я выбрала кафель в магазине, внесла предоплату. Сказали, что кафель придет крайний срок 28.11.(указана на накладной), кафель в этот день не пришел, и в тот же день я написала заявление в связи с несоблюдением срока об отказе от кафеля, мне нужно было срочно купить другой. Теперь мне отказывают в удовлетворении моего заявления на основании, что какого то отдельного договора о сроке не было заключено и предлагают только забирать кафель, который мне не нужен теперь. Либо оплатить все расходы по транспортировке данного кафеля от производителя до их магазина. Кто прав в данной ситуации, могу ли я полностью вернуть деньги, оплаченные за предоплату?
Я написала заявление, которое продавец взяла и сказала, что передаст на рассмотрение директору, у меня нет копии данного заявления, насколько это плохо? Мне просто позвонили и сказали об отказе. Должны ли мне выдать копию моего заявления с уведомлением об отказе?
Как вернуть деньги, оплаченные в качестве предоплаты за товар, при нарушении сроков поставки
6 Дек 2014 00:56На вопрос Как вернуть деньги, оплаченные в качестве предоплаты за товар, при нарушении сроков поставки дают совет юристы сервиса
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Есть документ о том, сдала телефон на возврат, но деньги не вернули — как вернуть деньги
- Как вернуть деньги за путевку, если турфирма — банкрот
- Клиент требует вернуть деньги спустя полгода после окончания гарантии
- Обязан ли магазин вернуть деньги, если приобретенный товар сломался в течение гарантийного срока
- Как вернуть деньги и потребовать неустойку с продавца, нарушившего сроки поставки
- Как вернуть деньги через суд за приобретенную машину в ненадлежащем состоянии
Здравствуйте, Екатерина.
На будущее, при возникновения спора с продавцом (поставщиком), всегда составляйте два заявления (претензии): один — передаете, а второй регистрируете у работника продавца и оставляете у себя.
Магазин нарушил Ваши права предусмотренные законодательством о защите прав потребителя. Согласно статье 28 закона, Вы имеете право в случае просрочки выполнения работ (оказания услуг) отказаться от исполнения договора. В таком случае, продавец (исполнитель) обязан вернуть переданные Вами денежные средства.
Пишите еще одну претензию на продавца и посылайте ее заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения. После истечения срока удовлетворения Вашего требования, указанного в претензии, Вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд и взыскать с продавца переданные денежные средства, а также компенсацию морального вреда.
С уважением, Светлана.