Наше турагентство приобрело билеты в компании Транстур на 16.09 .12 3 шт. (2 взр. 1реб.) Москва-Барселона (перелет Трансаэро) и потом вылет 27.09.12 Барселона-Киева (Украинскими авиалиниями). За неделю до вылета ребенок 4 годика сломал руку, лечение в клинике, мы сразу послали аннуляцию. Мне сказали, что Трансаэро берет штраф 45 евро с билета, а Украинские авиалинии — 101 евро с билета, форсмажорные обстоятельства, Мы направили в Транстур подтверждающие документы: свидетельство о рождении, свидетельство о браке родителей и справку из больницы. Обещали в течение 4 недель рассмотреть! Это что за безобразие. Отель в Испании в 500 тыс.руб. аннулировал бронь и через 1,5 часа вернул нам деньги. А что у нас происходит? Мы сейчас перебронируем туристов на другой отдых попозже. Нам нужен полный возврат денег за неиспользованные билеты. Что делать?
Нам нужен полный возврат денег за неиспользованные билеты
25 Сен 2013 21:43На вопрос Нам нужен полный возврат денег за неиспользованные билеты консультируют юристы сервиса
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Могу ли я вернуть покупку в магазин и получить обратно деньги?
- Возможно ли заставить продавца вернуть деньги?
- Хочу вернуть деньги за билет
- Как вернуть деньги за невыполненные работы?
- Могу ли я вернуть свои деньги за автомобиль которому нет еще года
- Могу ли я обратиться в милицию с заявлением о привлечении к ответственности мошенника?
Авиаперевозки на территории России осуществляются на основании Воздушного кодекса Российской Федерации. Возврат денег за авиабилет осуществляется на основании 108 статьи Кодекса, в которой говорится, что при прекращении договора на воздушную перевозку со стороны пассажира (т.е. билет вы возвращаете по собственной инициативе) последний имеет право на возмещение уплаченной за билет суммы. Если пассажир уведомил авиаперевозчика за сутки или более до отправки воздушного судна, то он может получить обратно всю уплаченную сумму. Если же пассажир отказался от полета меньше чем за 24 часа до отлета самолета, то ему возвращают сумму за вычетом сбора, сумма которого не превышает 25% от общей стоимости билета. Напишите жалобу в ФАС (Федеральная антимонопольная служба).
13/10/2013 17:27