Обязан ли магазин вернуть деньги, если приобретенный товар сломался в течение гарантийного срока

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Как вернуть деньги за путевку, если турфирма — банкрот
• Клиент требует вернуть деньги спустя полгода после окончания гарантии
• Как вернуть деньги, оплаченные в качестве предоплаты за товар, при нарушении сроков поставки
• Как вернуть деньги и потребовать неустойку с продавца, нарушившего сроки поставки
• Как вернуть деньги через суд за приобретенную машину в ненадлежащем состоянии
• Была внесена предоплата за товар, должна ли быть возвращена предоплата при отказе клиента от товара

Здравствуйте, Сергей.
Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, магазин вправе отдать товар на проведение экспертизы с целью установления причины поломки товара. Вас должны известить о времени проведения экспертизы и Вы можете на ней присутствовать. В случае, если продавцом будет установлено, что газовая колонка сломалась из-за производственного брака, то есть не по Вашей вине, он будет обязан вернуть Вам уплаченные за товар денежные средства. Избежать экспертизы на товар, если продавец на этом настаивает, не получится, так как его право предусмотрено законодательством РФ. Экспертиза производится за счет продавца.
С уважением, Светлана.

Здравствуйте, Сергей, на основании статьи 18 и 19 закона «О защите прав потребителей» вы вправе требовать возврат денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества.
Вместе с тем, магазин имеет право требовать проведения экспертизы причин поломки. Вы также можете провезти независимую техническую экспертизу.