Здравствуйте. Я арендовал в магазине площадь, заплатил за две месяца аренды. Ммне дали копию чека что я оплатил! Через 4 дня после оплаты я хочу вернуть деньги тк условия аренды мне не подходят договор аренды не заключали, меня оформили как кассира. Как мне вернуть деньги? Меня кормят завтраками, боюсь что мне не вернут деньги, так […]
Вернуть деньги, юридические консультации онлайн
Покупка и продажа товаров и услуг — ежедневная необходимость в нашей современности. Начиная от продуктов питания, и заканчивая крупной бытовой техникой, или абонементом в салон красоты на год. Право потребителя отказаться от покупки товара и иметь возможность вернуть деньги за него — определено действующим законодательством. Но далеко не все продавцы признают это, и всеми силами стараются обойти закон, оставить при себе полученные деньги, и избавиться от недовольного клиента.
Текущее законодательство, к сожалению, потребителя совсем не защищает, и на его плечи ложится обязанность доказать, что товар некачественный. А если речь идет о технике — еще и довольствоваться несколькими гарантийными ремонтами, прежде чем появляется возможность законодательно требовать возврата денег.
Команда специалистов портала Юрист24 стоит на страже защиты прав потребителей круглосуточно, а юридическая консультация работает для жителей России онлайн бесплатно.
Наша рубрика Вернуть деньги поможет вам разобраться с недобросовестными продавцами и поставщиками товаров и услуг. Определить — в каких случаях вы имеете право получить ваши деньги назад за покупку, в какие сроки, и какой еще дополнительный ущерб можно требовать возместить, если вдруг вы сами или ваши близкие пострадали от некачественных продуктов.
На вопрос Вернуть деньги консультируют лучшие юристы
Добрый день! Ситуация следующая: оплатили путевку в июле, за несколько дней до вылета в октябре, узнали что путевок и брони нет, турагенство ничего не оплачивало. Написали заявление в турагенстве на возврат средств в течение 10 рабочих дней, уехали отдыхать на деньги взятые в кредит. Вернулись с отдыха, получили возврат на карту (по эквайрингу, чеки о […]
Здравствуйте. У меня вопрос такого типа: заказал товар из Китая через интернет и не могу его получить уже долгое время. С начала поставщик задержал отправку, а потом возникли непредсказуемые проблемы таможня конфисковала имущество , а потом и с доставкой . Скажите пожалуйста, могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств? Т.к. поставщик не выполнил свое обязательство […]
Здравствуйте, тема вопроса возврат денежных средств. Был заказан кухонный гарнитур в рассрочку на 4 месяца, без заключения кредитного договора с предоплатой. Исполнителю были предоставлены размеры бытовой техники, которая должна быть встроена в гарнитур, в результате, при сборке исполнителем, получается, что стиральная машина не вмещается в него. На руках товарный чек, накладная и эскиз к договору […]
Здравствуйте. Я позавчера купила сапоги, чек не дали. Сегодня я их впервые одела и черезт 20 минут отлетел каблук.Что можно сделать в этой ситуации как вернуть деньги? Или без чека нет смысла?
Здравствуйте! Такая ситуация 21.11.2013 г. сделал заказ в интернет магазине 2 смартфона на общую сумму 36 836,18 тыс.рублей, оплатил через Qiwi кошелек сама компания как они говорили и было написано на сайте находится в Тайладне. Пока я ждал свой товар когда он прибудет к ним на склад начали поступать жалобы на данный интернет магазин в […]
Добрый день. В июне этого года оформила в Банке Русский стандарт продукт Почтовая карта. условия кредитного договора, начисления на счёт карты составляют 10% годовых, то есть, 0,83 процента в месяц, я же получила 0,01 процент. При обращении на горячую линию мне сообщили, что условия изменились, и я могу получать повышенный процент, только если буду тратить […]
Приветствую Вас! Клиент купил у нас Триколор тв. Через 9 месяцев принес на гарантию. На гарантию принял мой брат, официальна он не устроен у меня, просто помогает. Брат неправильно выдал документ гарантии. Вместо акта приемки товара, он выписал на товарном чеке. При покупки Триколора у нас, мы ему в спешке не прописали на самом триколоровском […]
Здравствуйте, возврат денежных средств! Мы купили авиабилеты через интернет сайт (не авиакомпании, а через посредника Eviterra.com), расплатились пластиковой картой. Видимо второпях ошиблись, потому что получив подтверждение, обнаружили, что взяли билеты не на тот рейс. В тот же день мы написали письмо с просьбой аннулировать заказ и вернуть деньги. Отвечают: ваш запрос в очереди, ждите ответа. […]
Я купил телефон в интернет магазине Мобайл по предоплате. Пришел бракованный. По их консультации отправил на обратный адрес для проверки по гарантии. Спустя 3 месяца сообщают, что не туда отправил. В результате отказываются возвращать телефон или деньги. Юридического адреса нет, нет ИНН и ОГРН. Нет телефонов для связи. Скайп заблокировали. Есть только адрес почты. Что […]
Купила через интернет секонд хенд оптом. Доставка осуществлялась через курьера. Ни до ни после доставки не сообщили условия возврата или обмена товара. договор я не подписывала. В товаре обнаружила многочисленный брак: дырки, грязь, возрастной критерий не соответствовал запрашиваемому (0-14 лет), срезаны ярлыки, в следствие чего невозможно определить размер и состав. О качестве ознакомилась с информации […]
Здравствуйте, У меня такой вопрос, я приобрел хлебопечь, оказалось, что она плохо пропекает хлеб, вернул в магазин в течении 14 дней, оформили заявку на проверку качества, предварительная дата завершения 27 ноября, в результате мне так и не сообщили, что же с ней случилось, 30 ноября я позвонил им сам, там удивились,что мне никто не позвонил […]
Подскажите,пожалуйста! Сделала заказ через интернет, оплатила счёт. Но поставщик сказал что средства ему не поступили. Я взяла бумагу и сбербанка и в ней написано, что деньги поступили на его счет. У меня остался чек о переводе денег и письма электронной почты. Могу ли я вернуть деньги или нет. Сумма платежа 10000 рублей
28,11,2013 был куплен телефон, 29,11,2013 обнаружилась неисправность — неисправный микрофон. 01,12,2013 магазин принял претензию о возврате денежных средств (согласно ст 18 \»закона о правах потребителя\». А 03,12,2013 телефон был передан в магазин для проведение экспертизы качества (установление факта неисправности) все необходимые документы о приеме передаче товара магазин предоставил. В какой срок магазин должен удовлетворить требование […]
Купила планшетный компьютер в ситилинк. через пол года сломалась кнопка включения. Отдала на ремонт по гарантии. сделали. через 2 дня опять сломалась эта же кнопка (планшетный компьютер не включается и не выключается). Могу ли я вернуть деньги за компьютер или опять скажут бесплатный ремонт?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. 29.11.13 мы купили сыну джостик, но он ему не подошел,01.12.13 я обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги и получила отказ. Мне сказали, что джостик является технически сложным товаром. . Коробка, чек все сохранено, джостик имеет товарный вид. Правомерны ли действия продавца?
Помогите! Я договаривался с поставщиком на покупку товара. Переслал деньги через Western union. Он получил. Теперь говорит стал писать что его менеджеры говорят что я должен сделать покупку на мин. количество заказа, 60, а сделал я на 27 предварительно спросив возможно ли это, он сказал возможно. Я написал что не хочу делать такую покупку. Он […]
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Пользуюсь мобильным телефоном. Иногда замечаю, что с моего счета пропадают деньги. Оказывается, что оператор без моего ведома (согласия) подключает мне какую-либо услугу или бесплатная услуга становится платной без уведомления. Звоню в справочную службу, оператор отключает мне платную услугу, а через месяц, например, эта же услуга снова оказывается мне подключена. Есть […]
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за телефон. Он ещё на гарантии и его уже ремонтировали.
Здравствуйте. Мой муж пошел учиться в автошколу на категорию В. Он посетил всего два занятия, т.к . с работы не отпускают уйти пораньше. Мы хотим вернуть деньги. Какой процент от заплаченой суммы с нас могут удержать?
Собрался поступить в институт и обратился к знакомому. Он является сотрудником полиции и пообещал помочь. В этот же день он привел меня к своему другу который в свою очередь тоже является сотрудником полиции и он якобы там учиться и поможет мне в поступлении. В этот же вечер этот человек при мне сделал звонок после которого […]
Здравствуйте, купили собаку в Москве у заводчика. Она сказала,что это шпиц. Оказалось, это смесь с чихуахуа. И она сама поставила ему прививку. Мы хотим возместить ущерб — очень расстроились, хотели шпица…Что нам делать, куда обращаться? Можем ли мы вернуть деньги? Отдавать собачку не хотим — это будет травма и для нее и для нас.
Добрый день, подскажите куда обратиться, что-бы вернуть деньги отправленные в оплату интернет-заказа, как оказалось мошенникам.
Четыре года назад продала часть дома (две комнаты и коридор) покупатель требует обратно деньги, имеет ли он на это право?
Здравствуйте, в сентябре я в питомнике зарезервировала котенка в Москве и заплатила 30% от суммы, но почти сразу от него отказалась по жизненным обстоятельствам я не могу взять этого котенка. Я им все объяснила, они вроде согласились снять с меня резерв и при этом сказали, что котенок поживет у них вдруг у меня что-либо изменится […]