Возможно ли отказать в возврате товара, или отсрочить выплату денежных средств

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Меня не устраивает, купленный в кредит, телефон — как его вернуть?
• Можем ли мы вернуть товар
• Как правильно оформить претензию и сделать возврат товара продавцу
• Могу ли я вернуть машину по гарантии и вернуть деньги за нее и затраты на ее ремонт
• Отказали в возврате мобильного телефона в магазин, которым даже не пользовались
• Каков порядок возвращения товара в магазин

Здравствуйте, Вероника Васильевна.
На основании закона о защите прав потребителей, применительно к данной ситуации потребитель имеет право вернуть Вам товар в течение четырнадцати дней, если он не подошел при условии, что сохранился товарный вид и т.д. Возможно, покупатель примерила платье дома и поняла, что оно не подходит, либо дорого стоит. В любом случае, деньги вернуть Вы обязаны. В законе установлен срок возврата — три для с момента получения товара от покупателя. Не советую тянуть время, так как за просрочку покупатель может потребовать пени. Также, если Вы добровольно не исполните требование покупателя, она может подать в суд и с Вас помимо цены платья взыщут компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы. Поэтому не тяните, а верните деньги покупателю за платье.
С уважением, Светлана.