Добрый день! Я купил смартфон Sony Xperia Z3 в салоне Связной. Обнаружил дефект через четыре дня, на нем еле заметную трещину на задней панели телефона, при этом никаких механических воздействий на аппарат не было, он не падал, не ударялся. Я понес его в Связной с намерением поменять, они его приняли на экспертизу. Сегодня я получил ответ, что телефон снят с гарантии и возвращен в магазин,, где я его сдавал. Подскажите, что делать? Я его нес с намерением поменять из-за обнаруженного дефекта, а в итоге мне его возвращают, да еще и с гарантии снимают.
Главная > Защита прав потребителей > Возврат товара > Каким способом осуществляется замена товара по причине его повреждение
Каким способом осуществляется замена товара по причине его повреждение
7 Янв 2015 21:38На вопрос Каким способом осуществляется замена товара по причине его повреждение дают совет юристы портала
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Возможно ли вернуть газовую колонку в магазин из-за неисправности, если срок 14 дней еще не истёк
- В каких случаях возможно осуществить возврат товара
- В каких случаях возможно осуществить возврат товара продавцу
- В каких случаях возможно вернуть товар и получить уплаченные деньги назад
- Мне отказали в замене некачественного товара, как быть
- В каких случаях возможно осуществить возврат исправного товара обратно в магазин
Здравствуйте, Руслан
Трещина на корпусе телефона относится к категории механических повреждений, причиной возникновения которого является удар. А вот определить, кто именно нанес повреждение, никакая экспертиза не сможет.
Поэтому даже через несколько часов после покупки товара вы уже не сможете доказать, что не сами уронили/ударили телефон. И с гарантии при обнаружении механического повреждения телефон сняли совершенно правомерно.
Именно поэтому Закон о Защите прав потребителей предусматривает не только право, но и обязанность покупателя тщательно осматривать товар перед покупкой. Обнаружь вы трещину в момент покупки или хотя бы до выхода из магазина, телефон бы вам обменяли без проблем на нормальный.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0