Как вернуть товар, приобретенный через телемагазин

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Возможно ли вернуть технически сложный товар если он не подходит потребителю
• Подлежит ли возврату в магазин коляска и в каком порядке ее можно вернуть
• Возможен ли возврат бракованного товара спустя полтора месяца после покупки
• Могу ли я обратиться в суд для разрешения этого вопроса и правы ли продавцы?
• Можно л вернуть товар и отказаться от кредита предоставленного для покупки этого товара
• Можно ли вернуть в магазин не понравившийся товар и получить назад деньги

Вам отказали абсолютно правомерно. Если претензий по качеству товара нет, вскрыта упаковка и товар уже был в употреблении, вернуть его нельзя.

Здравствуйте.
Действительно, обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации вы можете в течении 14 дней. Но только если он не был в употреблении (ст. 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» ).
Поскольку товар был использован, то вернуть его можно только в случае наличия в нем неисправностей, либо несоответствия.

Здравствуйте, Зоя Константиновна.
Для начала стоит определить содержание использованного Вами термина «не походит». В случае, если приобретенный Вами отпариватель исправен и работает надлежащим образом, оснований для его возврата не имеется. Действующее законодательство не допускает произвольного расторжения договора.
Совсем другая история, если отпариватель неисправен. В описанной ситуации возможно требовать возврата товара и уплаченных за него денежных средств.

Здравствуйте, Зоя Константиновна, слова продавца нарушают требования статьи 25 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», устанавливающей возможность возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при условии, что товар сохранил товарный вид.
Основанием для возврата может служить его несоответствие вашим ожиданиям.
В таком случае нужно писать письменную претензию на юридический адрес продавца.
Если продавец не исполнит требования закона, то вам следует обращаться в суд.