13 апреля я купила у частного предпринимателя на рынке обои 4 рулона по цене 3 000 руб за штуку. При покупке продавцы устно мне обещали взять обратно лишние рулоны, если таковые будут, при этом срок возврата не был оговорен. Ремонт затянулся и лишний 1 рулон я сдала обратно 01 июля, но денег мне не вернули, сказав при этом, что берут этот рулон на реализацию. Я неоднократно обращалась за деньгами, но до сих пор возврат денег в сумме 3 000 руб не произведен, ссылаясь на то, что мой рулон до сих пор не продан а срок возврата только 14 дней со дня покупки. Могу ли я обратиться в суд для разрешения этого вопроса и правы ли продавцы?
Главная > Защита прав потребителей > Возврат товара > Могу ли я обратиться в суд для разрешения этого вопроса и правы ли продавцы?
Могу ли я обратиться в суд для разрешения этого вопроса и правы ли продавцы?
12 Окт 2014 11:47На вопрос Могу ли я обратиться в суд для разрешения этого вопроса и правы ли продавцы? консультируют юристы
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Подлежит ли возврату в магазин коляска и в каком порядке ее можно вернуть
- Возможен ли возврат бракованного товара спустя полтора месяца после покупки
- Как вернуть товар, приобретенный через телемагазин
- Можно л вернуть товар и отказаться от кредита предоставленного для покупки этого товара
- Можно ли вернуть в магазин не понравившийся товар и получить назад деньги
- Как вернуть купленный товар, которым не пользовались?
Здравствуйте, Елена Васильевна
Сожалею, однако продавцы абсолютно правы. Устная договоренность в Вашем случае не имеет никакого значения, и даже превышение срока возврата превзошло все разумные пределы — более 30 дней.
Продавец пошел Вам навстречу, приняв товар обратно на реализацию, спустя такое количество времени. Надеюсь, Вы не забыли взять с него расписку в передаче товара на реализацию.
Вам для ознакомления привожу:
Статья 25 Закона о защите прав потребителей: Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Ответ юриста был полезен?
+0
-0