Я купил синтезатор и не могу его вернуть в магазин ? Подскажите как быть?

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• можно ли вернуть пуховик , с товарным чеком с момента покупки ровно месяц
• Я купил отпариватель в интернет-магазине , сообщили что при возврате удерживается плата за демонстрацию в размере 15% от стоимости
• Как потребовать возврат денег за мобильный
• вернуть товар и забрать деньги
• вернуть в магазин неисправный мобильный телефон
• Можем ли вернуть изделие обратно ?

Сколько дней прошло с момента покупки? Какова причина возврата, какие основания выдвинул магазин при отказе?
Обмен или возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар надлежащего качества, сохранил потребительские свойства и не был в использовании. Сохранение упаковки, ярлыков, чека, упаковочной коробки — обязательное условие. При отказе — пишите жалобу в общество защиты прав потребителей.

Здравствуйте, Гасан, возврат товара в магазин возможен только по двум основаниям.
Во-первых, в силу статей 18 и 19 закона «О защите прав потребителей» вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества, если будет установлено, что синтезатор вам продали с дефектами.
Во-вторых, в течение 14 дней с момента покупки вы можете вернуть товар надлежащего качества, если он вас не устраивает по техническим характеристикам, размеру, цвету и т.д.
Если продавец отказывается принять товар, то нужно писать письменную претензию на имя владельца магазина.