В каких случаях возможно обменять не качественный товар по гарантии

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Как заставить магазин обменять телефон
• Законен ли отказ в обмене телефона или возврате денег
• Как обменять товар или вернуть деньги за него
• Каким способом возможно обменять товар, в котором обнаружили заводской брак
• Каким способом осуществляется обмен товара, в случаи обнаружение заводского брака
• Как составить претензию на замену телефона

Вам необходимо обратиться к продавцу, и написать заявление на проведение проверки качества телефона. На проверку отводится 10 дней, подменный товар на это время Вам не положен. В заявлении укажите, какие именно недостатки Вы выявили сами.
Сразу хочу сказать, что люфт корпуса телефона на 99% отнесут к незначительным дефектам, которые не мешают нормальному использованию телефона, и в замене Вам откажут.
Можно пойти на принцип, и провести независимую экспертизу, но результат будет практический такой же. Скрип корпуса не может помешать использовать телефон по назначению.

Здравствуйте, Тейфур, в течение всего гарантийного периода вы вправе требовать от продавца соблюдения гарантийных обязательств.
В случае выявления поломки или иного недостатка, вам нужно обращаться к продавцу. При этом продавец на время гарантии обязан предоставить вам другой телефон.

Здравствуйте, Тейфур, срок возврата товара ненадлежащего качества по гарантии определяется либо самим гарантийным периодом, который указан в договоре купли-продажи, либо составляет 1 год со дня приобретения такого товара.
Обратите внимание на статьи 18 и 19 закона «О защите прав потребителей», которые устанавливают основания для возврата товара ненадлежащего качества.
Продавец обязан принять и рассмотреть вашу претензию. Должна быть обязательная регистрация вашей жалобы, ответ на которую поступает в течение 30 дней.