Здравствуйте! Могу ли я обменять или вернуть деньги за мобильный телефон, когда уже прошло 14-ть дней с момента покупки? Причина в том, что телефон не выходит в интернет, и в момент покупки, не было возможности это проверить, так как CIM-карта не была подключена к интернету! Спасибо.
Главная > Защита прав потребителей > Замена товара > Имею ли я право обмемять телефон или вернуть деньги
Имею ли я право обмемять телефон или вернуть деньги
15 Фев 2015 01:41На вопрос Имею ли я право обмемять телефон или вернуть деньги консультируют юристы
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Как быть если покупатель требует замены товара по гарантии и в товарном чеке указан ошибочный срок гарантии
- Должны ли на время ремонта некачественного товара предоставить взамен другой товар, на время ремонта
- Куда жаловаться на компанию которая крайне некачественно выполнила заказ и отказывает переделывать
- Обязана ли компания предоставить мне гарантийный ремонт если я потерял гарантийный талон
- Возможен ли обмен стиральной машинки
- Возможно ли поменять комбинезон не сохранив чек
Здравствуйте, Аркадий Викторович.
Закон о защите прав потребителей в статье 18 устанавливает наличие у покупателя права обратится к продавцу с требованием о замене неисправного устройства. При этом необходимо соблюдение двух важных условий: товар должен представлять собой технически сложное изделие, а обнаруженный в нем недостаток должен быть существенным. Постановлением Правительства мобильные телефоны и смартфоны отнесены как раз к категории технически сложных товаров. Следует также отметить, что срок обращения с претензией в описанном Вами случае не имеет значения. Следует только иметь в виду, что невозможность выхода в интернет может связана не с неисправностью телефона, а его неправильной настройкой. Данный недостаток легко устраняется специалистом.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0