Куда обратиться, чтобы вернуть деньги за абонемент в спортивный клуб

Здравствуйте, уважаемые юристы. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить. Я приобрела безлимитный абонемент на занятия спортом в тонус клубе на год за 40 000 руб. Проходила около 3 месяцев, а потом пришлось переехать в другой округ Москвы, не имею возможности дальше продолжать занятия. Написав заявление и указав в заявлении, что мне далеко добираться в связи с переездом, как они сказали, что мое заявление передается в центральный офис в Питер т.к. они работают по франшизе. Спустя время мне позвонили и сообщили, что с Питера с центрального офиса мне отказали на мое заявление, ссылаясь на то что отдаленность — это неуважительная причина. Я позвонила в этот головной офис, а там мне сообщили, что они ни какого заявления не принимали и вообще они отказались работать с этим клубом за нарушения определенных правил. Они же мне посоветовали запросить написать письменный отказ. Я долго за ними бегала с этим отказом, в итоге они мне дали бумагу, в которой они сослались на некорректные причины и поставили это даже печатью не назовешь, а просто ООО Рико, адрес и эмайл и расчетного счета ни ИНН ни КПП нет. В подписанном мной договоре есть пункт, в котором указывается, что за абонементы приобретенные со скидкой, деньги не возвращаются. Но все дело в том, что у них там постоянные скидки.
Подскажите куда обратиться и какие мои дальнейшие действия?