Обман потребителя при прохождении ТО

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Обязан ли я оплатить деталь, которую мне не поставили и не отдали?
• Имеет ли право автосалон повышать цену, после платы и до поставки машины
• Магазин не вернул деньги в, оговоренный по договору, срок — как поступить
• Как попасть к детскому неврологу не по месту регистрации
• Продавец отказалась принимать товар обратно в магазин, правомерны ли ее действия
• Нарушены сроки изготовления мебели — как поступить

Здравствуйте, Александр Александрович

Если вы проходили ТО, и платили деньги, Вам должны были выдать на руки какой либо документ, подтверждающий не только оплату, но и перечень выполненных работ.
Если такой документ есть, то делать независимую экспертизу, документально подтверждающую, что в машине старое приработанное масло, фильтра и пр. Напишите на СТО претензию в требованием вернуть деньги в кратчайшие сроки (устанавливаете сами), в случае отказа обращайтесь в суд.
Документы для подачи иска в суд:
— результаты экспертизы
— копию руководства по эксплуатации автомобиля (странички о гарантийном техобслуживании)
— копию документов, подтверждающих, выполнение и оплату работ по ТО
— копию документов купли-продажи автомобиля

Если никаких документов, подтверждающих выполненные работы нет (квитанция об оплате не в счет), то доказать ничего будет уже нельзя.
На будущее — все якобы выполненные работы необходимо проверять на месте — ДО того, как вы завели машину и выехали с СТО. Кроме того, всегда забирайте с собой изношенные детали и расходники. Всегда требуйте акт выполненных работ. и Контролируйте ход работ лично.

Здравствуйте, Александр Александрович.
В силу того, что Вам была оказана некачественная услуга, то Вы имеете право обратиться с Претензией к дилеру, так как он нарушил Ваши права как потребителя. Составляйте Претензию и отправляйте ее заказным почтовый отправлением с уведомление о вручении и описью вложения. Если Ваши требования не будут удовлетворены, тогда Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав. Для этого Вам необходимо собрать документы (доказательную базу). Основным документов в данном деле будет являться документ, подтверждающий некачественную работу, то есть Экспертиза. Также, у Вас на руках должна быть квитанция об оплате услуг и Договор.
Если у Вас не имеются документы, доказать что-либо будет проблематично.
С уважением, Светлана.