Сдал смартфон на гарантийный ремонт в магазин. При приёме был указан внешний вид-«трещина на корпусе гнезда гарнитуры, потертости». Через 48 суток телефон прибыл с сервисного центра. Я потребовал расторгнуть договор купли-продажи, т.к. срок гарантийного обслуживания истёк, но мне отказали в связи с обнаруженными при приёме механическими повреждениями, хотя ремонт по причине обращения был произведен (слабая громкость динамика). Помогите, пожалуйста, разобраться. Зачем его отправляли на ремонт с механическими повреждениями? Прав ли продавец в этом запутанном случае?
Главная > Защита прав потребителей > Консультации юристов по защите прав потребителей > Правомерен ли отказ в расторжении договора купли-продажи при нарушении сроков гарантийного ремонта
Правомерен ли отказ в расторжении договора купли продажи при нарушении сроков гарантийного ремонта
29 Ноя 2014 00:01На вопрос Правомерен ли отказ в расторжении договора купли продажи при нарушении сроков гарантийного ремонта консультируют юристы портала
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- В магазине отказываются принимать некачественный товар
- В магазине отказались менять бракованный товар
- Как потребовать возврата денег и расторжения договора купли-продажи при нарушении договора продавцом
- По вине магазина мы купили товар по цене другой модели — как доказать свою правоту
- Кому предъявлять претензии по качеству товара при смене адреса интернет магазина
- Какие статьи по защите прав потребителей, гарантируют мне возврат денежных средств
Здравствуйте, Сергей.
Продавец в данной ситуации не прав.
В силу действующего законодательства РФ о защите прав потребителей, максимальное время ремонта товара установлено в 45 дней. Если продавец нарушил данный срок, то Вы, как покупатель, по своему выбору можете: взыскать с продавца пени в размере 1% от цены телефона; потребовать замены телефона или соразмерного уменьшения его цены; расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег, согласно статье 18 закона о защите прав потребителей. Таким образом, продавец нарушает Ваши права. Вы можете сначала написать продавцу претензию, в которой укажите свои требования ссылаясь на ст. 18 и 23 закона, а также пригрозите, что в случае отказа от добровольного выполнения требований, Вы обратитесь в суд и взыщите помимо цены телефона еще и компенсацию морального вреда и штраф.
С уважением, Светлана.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0