Здравствуйте!
Столкнулся со следующей проблемой: пять дней назад был приобретен угловой диван в известной сети магазинов, по внешнему виду диван претензий не вызывает, но качество оставляет желать лучшего. Во первых одна половина дивана твердая, другая крайне мягкая, а основная проблема заключается в том, что на мягкой стороне внутри дивана находится деревянная балка которую ощущаешь поясницей когда лежишь, что крайне неудобно и проблематично. Пока в магазин не обращались, решил более узнать о проблеме со стороны законов. Подскажите пожалуйста можно ли заставить магазин вернуть деньги или исправить проблему за их счет и как это правильно сделать, какие бумаги для этого нужны и куда их нести..
Большое спасибо.