Все ответы юриста Коренев Егор на вопросы

Доброго времени суток, Вадим!
То, что оказались в данной ситуации прежде всего Ваша вина и как следует из письма, Вы это осознаёте. Не стану говорить, что надо было сделать в рамках отношений банк-клиент, так как эту информацию можно получить из кредитного договора и стандартных условий пользования картой на сайте и в офисах банка. На то, что клиент их не читает и есть расчет банков, сотовых операторов и т.д. Такой уж дикий у нас рынок. Тем не менее, такая стратегия извлечения прибыли оправдывает себя даже при условии, что находятся те, кто изучает и пользуется своими правами, защищает себя (Вы и ещё кто-то не заплатили, а прибыль с комиссионных у коллекторского агентства составит от 20 до 40 млн. руб./месяц ).
Для начала зафиксируйте всю контактную информацию о коллекторах (название компании, телефоны, фио сотрудников, адрес в т.ч. и почтовый). Уточните их полномочия и основания. Как правило это агентский договор с банком или договор цессии. Попросите должным образом предъявить документы на право требовать с Вас деньги. Уточните на каком основании компании передали Ваши персональные данные (можете обратиться с требованием их удаления и с жалобой (ст. 14,15,16 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных») в Роскомнадзор на их сайте). Также можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Если угрожают в органы полиции и прокуратуры (сами они проверку не проводят, но если разместите на сайте генеральной прокуратуры – будет контроль и ответ). Обязательно сохраните копии всех писем (в т.ч. электронных с присвоенными номерами) и ответов. Из практики — ситуация может повториться, но уже с другим коллекторским агентством, а у Вас уже готовый материал. Копии всех обращений можете отправить коллекторам и в банк – поймут, что общение с Вами не интересно. Все действия можно выолнить не выходя из-за компьютера.
И, тем не менее, для порядочности, очистки совести и окончательного решения придётся с паспортом приехать в банк. Сотрудники по Вашему заявлению (вручите под роспись, получите копию, добейтесь ответа) обязаны предоставить клиенту всю информацию по любому продукту хоть столетней давности! Если «включают дурака» требуйте менеджера, руководителя и т.д. Даже при наличии неисполненных обязательств у Вас есть права, которые никто не отменял. Задайте вопрос об основаниях передачи персональных данных, сумме задолженности, процентов и штрафов по карте, уничтожьте карту, соблюдя процедуру. При оплате задолженности сохраните справку!
Про срок давности:
Есть такое мнение в простой интерпретации: «Срок исковой давности — три года.
Считается по каждому из платежей отдельно — с момента, когда соответствующий платёж был просрочен («с момента, когда кредитор узнал о нарушении своего права», как написано в ГК).
Но, если Вы письменно признали наличие каких-то ранее заключённых договоров, либо внесли любую сумму, срок начинает течь заново». Почти согласен. Но зачем Вам это, если сказано, что в суд никто не пойдёт (что соответствует практике – это тоже стоит денег, да и шансов маловато). Про письмо – должны быть доказательство получения его Вами (уведомление и т.д.). Разговаривать следует только по необходимости.
Успехов!
Егор Коренев

Здравствуйте, Иван (Bdfy)!
Как инструкцию можете использовать замечательный фильм «выйти замуж за капитана». Буквально в самом его начале показан лучший практический способ урегулирования такого рода вопросов.
На самом деле всё очень печально, так как сотрудники полиции называют подобные вещи «кастрюльный бандитизм» и каких-либо действенных мер до момента непосредственной расправы (да и то не всегда) фактически не предпринимают. Главное что Вам придётся сделать — это самостоятельно и с помощью возможных свидетелей фиксировать и документировать факты, составить грамотное заявление в правоохранительные органы в котором обязательно указать, что в силу таких-то и таких-то обстоятельств, угрозу Вы воспринимаете реально и серьёз опасаетесь за свою жизнь. Если будут побои — снимайте в травмпункте, обращайтесь в суд. И конечно, как только Вы предпримете все эти действия, опасайтесь эскалации конфликта, постарайтесь максимально обезопасить себя, своих близких и своё имущество. Подобные ситуации лучше всего решать переездом, продажей и т.д. Из практики — даже с помощью правоохранительной системы окончательно урегулировать подобный конфликт не удаётся. Максимум — временное затишье.

Успехов!
Егор Коренев

Доброго времени суток, Бислан!
Чтобы получить конкретный и однозначный ответ, Вам необходимо правильно формулировать вопрос, исходя из документооборота с банком (кредитного договора, претензий, писем и т.д. и т.п.). Без полного изучения материалов (или Вашей интерпретации с использованием указанных в документах формулировок) ни один квалифицированный специалист не даст Вам достойной информации и консультации. Исходя из описанной ситуации банк ведёт с Вами «переговоры» по урегулированию ситуации и предложено несколько вариантов решения (к сожалению, судя по всему форма не очень соответствует содержанию, но таковы наши банки). «Арестовать» не соблюдая порядок обращения в суд они конечно же ничего не могут. Помимо этого понятие арест (в законных стадиях) лишь ограничивает Вас в праве распоряжения имуществом. Реализация имущества возможна либо по согласованию с Вами либо при обращении взыскания на предмет залога. Здесь кредитору также придётся соблюсти процедуры, связанные в том числе с оценкой имущества. Помните, что банку не выгодно реализовывать имущество дешевле возможного варианта. Ведя переговоры в таком разрезе сотрудники банка лишь пытаются воздействовать на Вас способом, который у них получил наиболее высокую эффективность. Не уподобляйтесь им, займите грамотную позицию, изучите свои права, фиксируйте происходящее, обращайтесь с письменными заявлениями к руководству банка (под роспись канцелярии или заказными письмами) об отсрочке, требуйте ответа на свои обращения, осуществляйте посильные на текущий момент (хоть копеечные) платежи. Всё это даст Вам дополнительное и так необходимое время и справедливость будет на Вашей стороне. Даже если поддадитесь на доводы банка — не паникуйте! Судебная процедура займёт 2-3-4 месяца + срок на обжалование, после чего как законопослушный гражданин, исполняйте вступившее в силу законное решение суда. Единственное чего стоит опасаться — это дополнительных расходов. Посчитайте для себя заранее, исходя из реальных сроков, суммы штрафов и процентов в соответствии с условиями кредитного договора, размер государственной пошлины за подачу к Вам иска можете рассчитать на сайте районного/городского суда.

Успехов!
Егор Коренев

Доброго времени суток, Виталий!
Ваш вопрос следует разделить на две части.
Первая про «договор аренды». Его (договор) необходимо лицезреть, как и документы, связанные с его исполнением со стороны арендодателя (т.к. арендатор не имеет доказательств его исполнения), для того, чтобы сделать вывод о возможности выставления Вам претензий и расторжения договора. По большому счету можно собрать доказательства того, что Вы фактически платили + договор, который на протяжении двух лет не расторгался. А вот к арендатору могут быть претензии со стороны государственных органов, так как деньги шли «мимо кассы». Это весомый аргумент для переговоров и при грамотном подходе карт-бланш.
Второй вопрос оборудование. Если имеете на него документы (желательно с идентификационными признаками), то правда на Вашей стороне. Можете смело обращаться в правоохранительные органы по факту его хищения.

Егор Коренев

Доброго времени суток, Людмила!
МВД РФ в своё время разработало методические рекомендации на эту тему (учитывая, что с предыдущим комментарием Вы ознакомились) и изложило особенности применения мер процессуального принуждения, согласно которым заключение под стражу является эффективным только в самом начале расследования уголовного дела, «а при дальнейшем судопроизводстве наиболее эффективно применять меру в виде залога… в сочетание со ст. 114 УПК РФ». К сожалению документ есть, а реквизиты его не сохранились.
Таким образом — можно. В зависимости от ситуации и соответствия сотрудников требованиям их же инструкций (т.к. в реалии сотрудники, осуществляющие оперативное сопровождение влияют на решения процессуально независимого следователя).

Доброго времени суток, Любовь!
При подобных звонках главное не паниковать и не накручивать ситуацию. Ведь никакого преступления Вы не совершили (хотя даже у преступника есть права). А значит правда на Вашей стороне.
В данном случае имеет место «излишний креатив» сотрудников банка, осуществляющих на самом деле «информирование клиента по задолженности». Просто такой интересный способ. Поэтому зафиксируйте (всю контактную информацию о звонящем лице, адреса, фамилии, уточните их полномочия и основания для звонка) всё, что Вам будет сказано. Попросите время на решение вопроса, а затем обратитесь к руководству банка, в роспотребнадзор и в правоохранительные органы. Рьяного сотрудника должным образом «осадят», а Вы получите карт-бланш.
К сожалению наши банки часто берут на работу и даже до определённой степени поддерживают подобных непрофессионалов. От Вас зависит, как к Вам и ко всем нам будут относиться завтра, какими будут наши банки и кредиты. Не проходите мимо возможности исполнить свой гражданский долг!

Егор Коренев

Для начала зафиксируйте всю контактную информацию о звонящем лице (контакты, адреса, фамилии). Уточните их полномочия и основания для звонка.
В данном случае имеет место «излишний креатив» сотрудников банка, осуществляющих на самом деле информирование клиента по задолженности. Поэтому зафиксируйте всё, что Вам будет сказано и обратитесь к руководству банка и в правоохранительные органы.
Это избавит

Как правило это агентский договор с банком или договор цессии. Попросите должным образом предъявить документы на право требовать с Вас деньги. Уточните на каком основании компании передали Ваши персональные данные. Проверьте информацию — в сети интернет и прозвонив телефоны. Если чувствуете, что всё правомерно, то возьмите справку в отделении банка об отсутствии задолженности. Вежливо с тактом при звонке коллекторов сообщите о наличии такового документа на руках и готовности представить или направить его. Намекните, что знаете свои права и при необходимости готовы оперативно обратиться для их защиты.
Такая тактика позволит избежать дальнейших не очень приятных звонков Вам, Вашим родственникам.
Сохраните справку из банка. Из практики — ситуация может повториться, но уже с другим коллекторским агентством.

Егор Коренев

Доброго времени суток, Ольга!
Подайте или направьте почтой заявление в банк сославшись на ст. 14,15,16 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных». Фактически банк является оператором персональных данных. В соответствии с нормами ст. 15: 1. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено.
2. Оператор обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных, указанную в части 1 настоящей статьи.
Также можно обратиться в роскомнадзор, заполнив электронную форму на их сайте

Егор Коренев

Доброго времени суток, Ирина!
Никаких законных оснований у сотрудников банка нет ни для общения с Вами на эту тему, ни уж тем более для «наложения ареста на имущество»! Для того, чтобы избавить себя в дальнейшем от этой ситуации зафиксируйте и задокументируйте те пояснения, которые Вы даёте сотрудникам на сегодняшний день. Сделать это можно обратившись в сам банк (с заявлением и получите его копию с отметкой или ответ) или правоохранительные органы (в случае если Вас достают звонками и визитами).

Егор Коренев

Доброго времени суток, Юлия!
Если хотите получить конкретный ответ, Вам необходимо более четко формулировать вопрос. В данному случае имеет значение — где находится непосредственно имущество непосредственно должника! На имущество не принадлежащее должнику ареста и обращения взыскания не будет! Сторонам останется только доказать — чьё это имущество и принадлежит ли оно должнику. Поэтому конечно могут, если установят, что фактически должник проживает в другом адресе и в этом адресе находится его имущество, на которое может быть обращено взыскание.

Успехов
Егор Коренев

Лучше поздно, чем никогда!
Доброго времени суток, Алла Альбертовна!
Уверен, что за два месяца, прошедшие с Вашего вопроса, никакие приставы к Вам не приходили и имущество не описывали. Даже если Сбербанк решит просудиться к Вам (что за такие деньги маловероятно), то обратиться к мировому судье. Судебный приказ Вы можете элементарно оспорить — подскажут даже в суде. А для рассрочки можете также обратиться в суд уже после возбуждения исполнительного производства. Главное в подобной ситуации не паниковать и помнить, что кредитору желательно получить хоть что-то, а не тратить дополнительно денежные средства (на пошлину в суд, оплату представителей, сотрудников, обращения к приставу и сопровождение исполнительного производства). Соответственно Вы всегда на любой стадии сможете договориться на Ваших же условиях.
Успехов!

Егор Коренев