Досрочно закрыла кредит полтора года назад, теперь мне звонят и требуют погасить какую то задолженность что делать

Здравствуйте, почти 1.5 года назад,я досрочно погасила кредит, всё было замечательно, банк мне даже присылал извещение, что они готовы на моё имя оформить кредитную карту на 106 100 руб. я отказалась(для меня это большая сумма и нет стабильного дохода, для погашения карты) все квитанции об оплате кредита, договор я сохранила. в Мае этого года я открыла кредит на 0.5 года в этом же банке они дали мне добро, а через несколько дней банк начал мне присылать смс с требованием погасить какую-то задолженность? я внесла оплату в 320 руб+ досрочно внесла первую оплату по второму кредиту, но смс продолжали приходить, теперь уже на 760 руб. я не стала вносить эту сумму, мне позвонили с банка я попыталась выяснить по какой причине меня беспокоят, они стали утверждать(звонят разные люди и называются работниками банка), что я не написала какого-то заявления о досрочной оплате и должна либо прибыть в офис или прозвонить и сообщить устно об этом заявлении, ближайший офис находится от меня за 100 км. я попросила номер телефона, чтоб решить проблему с заявлением устно, но они упорно мне его не предоставляют ссылаясь на то, что у них нет дополнительной прямой связи (при этом мне звонили уже с 28 разных номеров) в договоре не прописано ни единым словом, что я обязана приехать к ним в офис и написать заявление о досрочном погашении кредита (хочу подчеркнуть,что я всё выплатила почти 1.5 года назад) что делать, я устала от телефонной тирании банка, они меня не слышат и увиливают от прямых вопросов!?