Помощь в уменьшении ежемесячного платежа

Добрый день подскажите пожалуйста брала кредит в банке не платила около полу года т.к. сидела в декретном отпуске после устроилась на подработку и стала оплачивать кредит по возможности когда приехала в банк написать на уменьшение суммы оплаты и увеличение срока по месяцам меня отправили к судебному приставу туда я тоже обратилась, но меня там не нашли в базе. И помочь мне ничем не смогли в этой ситуации. Сейчас пишут смс на телефон БК что претендуют на мою недвижимость в праве ли они это сделать у меня 2 несовершеннолетних ребенка и я оплачиваю банку конечно не ту суммы которую по графику где то меньше сумма где-то больше сумма как быть в этой ситуации. Спасибо с уважением Елена