Мы занимаемся заправкой картриджей и ремонтом принтеров и вчера

У нас произошел странный случай. позвонила женщина и стала расспрашивать про наши услуги и даже продиктовала адрес, куда должен выехать мастер и сразу после этого сказала, что вообще она из управы и что наша организация должна занести ей в кабинет документы: 1. свидетельство о постановке на учет в рос потреб надзоре 2. договор о вывозе мусора 3. договор аренды и добавила, что наш руководитель должен заполнить у нее на месте заявление. а заявление на что и зачем решила не пояснять. на мой вопрос, когда ей будет удобно принять нашего мастера для ремонта ее принтера, она сказала, что ей ничего не нужно и что из ее организации придет женщина по этому поводу. действительно пришла бабуля и описала проблему. пока наш мастер не ходил к ней, но бабуля никак не намекала на бесплатное обслуживание или взятку или что мы должны что-то им. пришла как обычный посетитель со стандартной проблемой. ситуация очень странная и не понятно, почему мы что-то должны нести в управу и писать там какое-то заявление. у нас целая торговая галерея и ни один павильон из наших соседей не делал ничего подобного и первый раз об этом слышат и второй вопрос: нужен ли нам договор о вывозе мусора при том, что у нас нет никаких специфических отходов.. . самый обычный мусор: фантики, бумажки.. .