Здравствуйте. Купила платье 1,5 месяца назад, не одевала, все бирки сохранены, когда хотела надеть, обнаружила брак, пришла к продавцу, мне сказали, что прошло больше 2 недель, надо было раньше обращаться. Как поступить в данной ситуации, имею ли я право на обмен товара или возврат денег? Спасибо.
Возможен ли возврат бракованного товара спустя полтора месяца после покупки
6 Окт 2014 10:55На вопрос Возможен ли возврат бракованного товара спустя полтора месяца после покупки дают ответ юристы
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Возврат некачественной техники с механическими повреждениями в интернет магазин
- Возможно ли вернуть технически сложный товар если он не подходит потребителю
- Подлежит ли возврату в магазин коляска и в каком порядке ее можно вернуть
- Как вернуть товар, приобретенный через телемагазин
- Могу ли я обратиться в суд для разрешения этого вопроса и правы ли продавцы?
- Можно л вернуть товар и отказаться от кредита предоставленного для покупки этого товара
Статья 19 Закона о защите прав потребителей
Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.