Какие права у потребителя при сдаче неисправного товара в гарантийный ремонт

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Прошу разъяснить ФЗ № 128-ФЗ от 08.08.2001
• Обязан ли магазин возмещать расходы на экспертизу при установлении брака
• Как поступить при дефекте приобретенного телефона и отказе магазина в замене товара
• Влияет ли срок предъявления претензии на право требовать неустойку от застройщика
• Как составить претензию по некачественному товару
• Правомерны ли действия магазина по отказу в замене товара и возврате денег

Если потребитель приобрел технически сложный товар и через определенное время в нем выявился дефект, либо выявилось несоответствие в предоставленной информации о товаре, он имеет право требовать расторжения договора, замены или безвозмездного устранения недостатка – права потребителя при обнаружении в товаре недостатков регламентированы в статье 18 Закона РФ «О Защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. Относительно технически сложных товаров, в п.1 данной статьи Закона установлено особое правило, «…в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».