Мы входим в ТОП-3
крупнейших юридических
порталов России
Здравствуйте!
Купила смартфон в мегафоне вечером обнаружила что на записи видео не пишется звук. Отнесла обратно отправили на проверку в сервисный центр. Пришла смс чтоб пришли забрать телефон. Пришла говорят еще курьер не привез. Как я могу вернуть деньги или обменять телефон на дороже доплатив. Продавец мне отказала сказала, что у них такое не практикуется
Здравствуйте Елена Александровна.
Что значит, не практикуется?! Закон о защите прав потребителей еще никто не отменял. Если в технически сложном товаре обнаружены недостатки, то потребитель в течении 15 дней с покупки имеет право его вернуть или обменять. Если по истечении этого срока, то только в случае нарушения продавцом срока гарантийного ремонта или наличия существенных недостатков. Требование свое вы заявляйте письменно и вручайте под роспись или посылайте заказным письмом с уведомлением о вручении
