Добрый день. 03.08.2016 я приобрел смартфон Самсунг А-3 в салоне сотовой связи Г. Краснодара. Буквально на следующий день начались неполадки: неожиданные выключения телефона, сбой программ, извещает изображение и т.д.Я обратился в салон, где приобрел данный телефон с требованием заменить телефон или вернуть деньги, на что мне ответили, что сложная бытовая техника не обменивается; а ремонтируется и я должен самостоятельно сдать телефон в сервисный центр. Есть гарантийный талон, чек о покупке и страховка. Подскажите, пожалуйста, прав магазин, отказывая мне в обмене, если я обратился в течении 2-х недель после покупки и что делать в таких случаях?
Главная > Защита прав потребителей > Замена товара > Отказ в обмене товара если я обратился в течении 2-х недель после покупки
Отказ в обмене товара если я обратился в течении 2 х недель после покупки
28 Авг 2016 19:11На вопрос Отказ в обмене товара если я обратился в течении 2 х недель после покупки отвечают юристы и адвокаты
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Магазин отказывается менять технику (бойлер) по гарантии
- Могу ли я поменять телефон на новый
- Я потребовала вернуть деньги но ответа не последовало
- Магазин отказывается устранять обнаруженный дефект
- Какой срок для обмена и возврата товара надлежащего качества
- При покупке телефона подсунули не родное зарядное устройство
Здравствуйте, Владимир
Продавец ввел вас в заблуждение, но только частично. Телефон действительно является технически сложным товаром и не подлежит обмену и возврату даже в двухнедельный срок после покупки, но это касается товаров надлежащего качества.
Если у вас есть претензии к технической работе устройства, обращайтесь к продавцу, и пишите заявление о проведении экспертизы качества товара. Срок на проведение экспертизы 10 дней с момента вашего обращения.
Если экспертиза установит, что телефон некачественный или бракованный, вы сможете потребовать возврата денег.
На срок проведения экспертизы подменная техника не предоставляется.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0