Добрый день! Скажите, пожалуйста, можно ли как-нибудь вернуть оплату товара, который был заказан в интернет магазине, но так и не доставлен адресату? Все переговоры по данной покупке велись посредством электронной почты, соответственно сохранились сообщения и о деталях заказа (цвет, доставка, оплата), и о том, что хозяйка интернет-магазина подтверждает, что средства за данный товар получены, и о том, что она отправила товар через конкретную транспортную службу, и о том, что скоро пришлет номер идентификатора посылки (который так и не прислала). Мы ждали 2 недели и связались с транспортной компанией, на которую ссылалась хозяйка магазина, где нам ответили, что посылок на интересующее нас имя не поступало. Мы беспокоимся. Так как заказывали детскую коляску, нам скоро уже срок рожать и денежка была на эту покупку затрачена не маленькая…
Можно ли вернуть оплату товара, который был заказан в интернет магазине
23 Окт 2013 12:53На вопрос Можно ли вернуть оплату товара, который был заказан в интернет магазине консультируют юристы и адвокаты
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Возврат музыкальных инструментов
- Купила свадебное платье, оставила в магазине на хранение до свадьбы
- Могу ли я претендовать на то, чтобы мне вернули деньги?
- Можно ли вернуть деньги за приобретенный купон?
- Продавец отказался сегодня возвращать деньги т.к. не пришел ответ из сц
- Действительно нужно ли предоставлять продавцу документы о погашении кредита
Боюсь Вас огорчить, но с вероятностью 90% Вы попали на мошенников. Никакую посылку никто Вам не отправлял, а деньги были перечислены на счет одного из соучастников, который не имеет отношения к магазину.
1. Узнавайте в банке реквизиты лица, на которое был оформлен счет, по которому вы оплатили покупку (в общедоступном порядке можно будет узнать ФИО и город владельца счета);
2. Пишите заявление в полицию (отдел по борьбе с киберпреступностью),описывайте ситуацию, делайте распечатку всей электронной переписки в продавцом, скриншоты вебстраниц магазина, выписку из счета(квитанцию) об оплате товара.
3. В пределах РФ транспортная компания выдает номер накладной отправителю сразу при оформлении посылки, и ни минутой позже. Вас должен был насторожить тот факт, что номер не был предоставлен в течение суток-двух после оплаты (если продавец, как утверждает, отправила посылку).
На текущий момент направьте продавцу уведомление о том, что Вы обращаетесь в полицию, если магазин нормальный, а посылка просто еще не была отправлена из-за небрежности или халатности, то уведомление может растормошить продавца. Не поддавайтесь на уговоры, если до конца дня посылка не будет отправлена (проверьте вес и объемы на сайте транспортной компании), утром идите в полицию.
Будьте предельно внимательны и осторожны приобретая товары дистанционно, даже если посылка Вам придет, нет гарантии, что в ней будет именно Ваша коляска, а не упакованная «пустышка», набитая мусором.