Здравствуйте. Некоторое время назад я отдала плащ в химчистку, через пару недель мне его вернули, но совершенно другого цвета (изначально он был бежевым, а стал синеватым). При это все ремешки с плаща были сняты и не почищены, следовательно они остались изначального цвета. В химчистке мне сказали, что изменение цвета произошло не из-за их ошибки и все чем они мне могут помочь- это довести ремешки до такого же цвета. Попробовав сделать это, у них ничего не получилось. Теперь они предлагают мне попробовать довести плащ до черного цвета, но в случае неудачи они виноваты не будут и отдадут мне плащ таким какой он есть. Что мне следует делать, подавать в суд или нет?Спасибо.
Главная > Защита прав потребителей > Консультации юристов по защите прав потребителей > Отдала плащ в химчистку мне его вернули совершенно другого цвета
Отдала плащ в химчистку мне его вернули совершенно другого цвета
8 Ноя 2013 20:33На вопрос Отдала плащ в химчистку мне его вернули совершенно другого цвета консультируют юристы портала
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Я предъявил продавцу претензию с требованием о возврате денег за некачественный товар
- Имею ли право утверждать, что продажа была дистанционной?
- Заказчик по договору подряда на установку окон уже дважды переносил дату установки
- Имеем ли мы в этом случае право требовать с клиента оплату средств по факту оказания услуги
- Произошел инцедент с дилером Фольксвагена
- Наш бухгалтер уверяет меня, что мы должны перейти на электронную отчетность
Руководствуйтесь статьей 35 ФЗ «О защите прав потребителей».
1. Отыщите чеки на покупку, чтобы подтвердить изначальную стоимость вещи.
2. Вспомните, подписывали ли Вы письменное предупреждение о том, что в результате чистки могут произойти необратимые изменения с вещью (если подписали, претензии уже предъявить не получится).
3. Вы можете потребовать возмещение стоимости изделия с учетом его износа в порядке претензии к химчистке. Если откажутся возместить стоимость и затраты на оказание услуги, придется обращаться в суд.
В суде необходимо будет доказать:
1. Факт передачи вещи в чистку и стоимость услуги (чек, квитанция из химчистки, накладная о принятии);
2. Стоимость вещи до передачи в чистку, либо заключение об оценке на момент обращения в суд;
3. Заключение эксперта о существенном изменении изначальных свойств вещи (доказать можно, представив на рассмотрение аналогичный плащ, либо фото плаща до чистки, где было бы четко видно, что цвет кардинально изменился. Либо акт, в котором исполнитель признает свою вину в порче Вашего имущества (дефектный акт).
Ответ юриста был полезен?
+0
-0